這里提到的保安門衛(wèi)服務(wù)，是指保安服務(wù)公司根據(jù)與客戶單位簽訂的合同，派出保安人員，對客戶單位的員工、外來人員和車輛按照法律和有關(guān)規(guī)定進出必要的大門進行守護、驗證、檢查、登記制度，以維護客戶單位內(nèi)部秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的保安活動。

未經(jīng)客戶雇傭或者客戶雇傭其他人員擔(dān)任門衛(wèi)的，不屬于門衛(wèi)保安服務(wù)，這是門衛(wèi)保安服務(wù)與其他形式門衛(wèi)的主要區(qū)別。

一、門衛(wèi)保安服務(wù)的職責(zé)是什么？

根據(jù)國家法律、法規(guī)和客戶單位的規(guī)章制度，檢查、驗證的人員、車輛和攜帶、裝載的材料進行檢查、驗證和登記，防止材料丟失、秘密丟失、盜竊，防止違法人員進入內(nèi)部，防止危險品私自進入內(nèi)部，維護客戶單位內(nèi)部的安全秩序，確保人、財、物的安全。

1.檢查和登記進出客戶單位的身份、證件和物品，防止物資流失，控制外部無關(guān)人員進入工作區(qū)。

2.檢查進出車輛和物資，防止未經(jīng)客戶單位允許的易燃易爆危險品外部運入單位，確保內(nèi)部設(shè)施和人員安全；防止盜竊等物資流失。

3.疏通車輛，清理無關(guān)人員，確保大門暢通有序，避免車輛堵塞，搶進搶出，造成秩序混亂和事故。執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)在詢問來意、核對證件、登記（指外來人員）后，迅速聯(lián)系生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等部門，或通知相關(guān)人員前來接待處理；對于臨近大門的銷售攤位或臨時聚集的人，要說服疏導(dǎo)，動員他們離開大門，確保大門值班區(qū)域暢通有序。

4.發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，應(yīng)及時向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時與公安機關(guān)聯(lián)系，積極配合。

5.值班保安應(yīng)及時通知客戶單位安全隱患漏洞，建議并協(xié)助采取有效措施，盡快消除隱患，堵塞漏洞。

二、門衛(wèi)值班的基本要求是什么？

1.四勤

一是眼勤。也就是說，眼前的事物，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，從線索中發(fā)現(xiàn)疑點。

二是腦勤。也就是說，要注意思考問題，分析觀察到的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)不合理、違法、矛盾。

三是腿勤。對于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)的一些情況和問題，我們必須親自理解或解決。如果大門堵車，要主動疏通；如果發(fā)現(xiàn)有人聚集在大門周圍，應(yīng)立即說服疏導(dǎo)，讓他們離開。

四是手勤。指進出大門的人員、車輛、物資的檢查，必須親自動手，不能敷衍塞責(zé)，應(yīng)付差事。

2.五要

(1)嚴(yán)格執(zhí)行制度。

在實施門衛(wèi)制度時，要及時做好制度的宣傳解釋工作，爭取絕大多數(shù)員工的理解和支持，始終堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾。干部職工平等，違反門衛(wèi)制度，一視同仁，按規(guī)定辦事。保安自己要帶頭遵守制度，不允許帶親朋好友進入，不允許帶領(lǐng)他人進入機械部位，不允許徇私舞弊，不允許無證進出物資，不允許向他人泄露客戶單位的秘密事項，如關(guān)鍵部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、安全方案等，不允許包庇放縱犯罪嫌疑人或與犯罪嫌疑人勾結(jié)共犯。

(2)檢查工作要細致。

檢查證件，檢查進出車輛、材料和人員攜帶的物品時，要認真負責(zé)，仔細觀察。守門員和保安在值班時不應(yīng)忽視任何疑問。守門員和保安應(yīng)盡量記住進出人員、材料和車輛的特點，如身高、體型、外觀（如三角眼、長臉、濃眉、麻子等）。衣著、行走和站立的習(xí)慣姿勢（如瘸子、羅圈腿等），以及攜帶物品的大小和形狀、車輛的顏色、型號、品牌等，為調(diào)查或追捕提供便利。

(3)處理問題要靈活。

處理問題時要隨機適應(yīng)，善于區(qū)分原則問題和非原則問題，然后針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。必須嚴(yán)格控制原則性問題；非原則性問題不宜糾纏太多，以免過度涉及精力，影響原則性問題的處理。

(4)提高處理緊急情況的能力。

在執(zhí)勤過程中遇到各種突發(fā)事件，要冷靜、靈活處理。

(5)文明執(zhí)勤。

值班時必須按規(guī)定著裝，注意紀(jì)律，服裝整潔，外表端莊，精神飽滿，態(tài)度善良，禮貌，公平，堅持原則，理性，盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)；不得擅自離職，不得聊天，不得做私人工作，不得喝酒吸煙，不得制造困難。毆打和責(zé)罵。侮辱人格，侵犯人權(quán)。

文明執(zhí)勤的一個重要要求是禁止服務(wù)禁忌，促進文明用語。例如，當(dāng)人員或車輛需要驗證時，應(yīng)該說：同志，請出示證件，謝謝。同志，停車驗證，這是工廠的制度，請配合我們的工作，謝謝。對不起，耽誤了你的時間，請理解！